Une communication digitale efficace est essentielle à la croissance d’une entreprise. Mais il ne suffit pas de se lancer dans une stratégie digitale pour réussir. Il faut avoir une vision claire de la façon dont on veut se positionner ou de ce que l’on souhaite faire passer. Puis, il faut définir les objectifs que l’on souhaite atteindre et les moyens à mettre en place. Enfin, il faut savoir évaluer cette communication digitale en termes de coût et d’efficacité. L’objectif de ce guide est de vous donner les 5 éléments principaux pour lancer une campagne digitale

1. Qu’est-ce que la communication digitale?

La communication digitale est l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux pour relayer l’image d’une entreprise, vendre ses produits ou services, fidéliser sa clientèle, faire de la publicité ou encore communiquer avec elle. Il existe plusieurs formes de communication digitale:

Les médias sociaux : ils permettent d’interagir avec les consommateurs, de solliciter des avis et des retours d’expérience, d’interagir avec votre communauté, de recueillir de nouveaux clients à travers des concours ou des offres promotionnelles .

Les sites web : ils permettent de vendre des produits et des services, d’informer les clients sur votre activité, de recueillir des données par le biais d’un formulaire de contact. Une bonne gestion du site permet d’avoir un positionnement plus clair vis-à-vis de la concurrence.

Les blogs : ils permettent d’aller plus loin dans l’information sur votre entreprise, vos produits ou vos services, de publier des articles d’experts ou des études sur votre marché.

Le marketing viral : il consiste à diffuser des informations et des contenus sur les réseaux sociaux qui seront partagés et relayés par les internautes.

L’e-mailing : il permet d’envoyer des messages directement aux clients et prospects, de maintenir leur attention, de fidéliser, de faire de la publicité, d’obtenir des informations utiles (avantages clients, invitations à des événements).

Pour être efficace dans la communication digitale, vous devez connaître votre clientèle et savoir ce qu’elle attend de votre entreprise. Vous devez aussi savoir comment la fidéliser et comment la satisfaire.

Le marketing digital est une méthode qui s’inscrit dans la durée, qu’il faut développer avec constance et régularité. Il permet de se différencier des concurrents en proposant des services innovants et adaptés à la clientèle.

Il s’agit d’un moyen de communication très efficace pour communiquer auprès des clients potentiels.

2. La valeur de votre marque

Elle dépend de la manière dont vous la présentez au public. Vous pouvez l’améliorer grâce à une stratégie de marketing digital.

Un site Internet est un outil indispensable pour faire connaître votre entreprise. Il doit être dynamique et réactif, avec des contenus réguliers, des photos, des vidéos et de la musique. Un site Internet permet également de vendre en ligne et d’avoir des discussions avec les clients potentiels.

La création d’un blog pour la promotion de votre marque est très efficace. Un blog vous permet d’organiser vos idées et de les partager avec vos clients potentiels.

L’e-mailing ou la newsletter vous donne la possibilité de diffuser des informations sur votre entreprise et ses produits. Cela permet également de fidéliser vos clients, de leur faire découvrir vos nouveautés et de garder le contact avec eux.

Le référencement naturel optimisé permet de se positionner dans les résultats de recherche de Google, Yahoo! et Bing.

Google Adwords est un système qui permet de faire apparaître sa publicité au sommet des résultats de recherche pour des termes spécifiques .

Dans le cadre d’une régie publicitaire, une agence web vous propose différentes solutions de campagnes spéciales pour votre site Internet. Vous pouvez ainsi décider de diffuser des bannières publicitaires, des liens sponsorisés, ou encore des campagnes d’appel à l’action.

3. Comment utiliser les médias sociaux ?

Les médias sociaux sont des réseaux communautaires qui permettent de créer des liens entre les internautes et vous permettront de promouvoir votre entreprise.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour :

– Partager des contenus sur vos produits et services,

– Intégrer une campagne de publicité,

– Développer votre e-mailing,

– Créer un lien avec vos clients potentiels,

– Générer du trafic vers votre site Internet.

Pour quelles raisons utiliser les médias sociaux ?

Les médias sociaux sont très prisés car ils permettent aux internautes d’échanger, de partager et de diffuser des informations rapidement et facilement.

En utilisant les médias sociaux, vous pourrez :

– Diffuser de la publicité,

– Intégrer une campagne de marketing afin d’augmenter votre notoriété,

– Intégrer des liens entre vos clients et vous-même,

– Générer du trafic vers votre site Internet,

– Développer votre e-mailing.

Quelles sont les solutions ?

Pour utiliser les médias sociaux, vous pouvez créer un compte sur les réseaux sociaux qui vous intéressent.

Vous pouvez aussi être invité par un ami ou un membre de votre entreprise.

Pensez à bien choisir le nom de votre profil ! Il doit être clair, descriptif et correspondre à votre activité.

Il vous faudra ensuite définir un objectif précis.

Vous pouvez aussi créer votre propre réseau ou communauté. Vous devrez alors bien déterminer qui sont vos clients, comment les atteindre et ce que vous souhaitez qu’ils retiennent de votre utilisation des médias sociaux.

Si vous avez un site Internet, il vous faudra le relier à vos comptes sur les médias sociaux.

Si vous n’avez pas de site Internet, il est toutefois possible d’utiliser les médias sociaux pour créer du contenu, se faire connaître et générer du trafic vers votre site Internet.

Vous souhaitez vous mettre à disposition des médias sociaux mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici une méthode qu’utilisent beaucoup de nos clients.

Réfléchissez à ce que vous voulez faire sur les médias sociaux et à ce que vous souhaitez en retirer. Tenez compte des différents types de contenus que vous pouvez élaborer, les différentes approches que vous pouvez emprunter et les résultats à atteindre.

Par la suite, créez des publications en fonction de votre objectif. Vous pouvez aussi créer une communauté, un groupe d’utilisateurs qui partagent votre passion.

4. Faire du marketing digital avec les médias sociaux

Sur Facebook, les publications sont des contenus que vous créez puis publiez afin qu’ils soient visibles par vos abonnés. Les publications sont constituées :

– d’une photo ou d’un bout de texte,

– d’un lien,

– d’une vidéo,

– d’un appel à l’action (suscitation à télécharger un document, à visiter un site Internet etc.).

Quand vous utilisez un réseau social pour faire du marketing digital, votre objectif est de réaliser une vente, de générer de nouveaux clients ou d’obtenir une présence sur le web.

Sur Facebook, vous pouvez créer autant de publications que vous voulez. Vous pouvez aussi créer des publications en fonction de votre stratégie marketing et de votre objectif (cf. dans les étapes ci-après).

Les publications sont visibles par tous vos abonnés. Ainsi, vous n’avez pas à choisir qui les verra. Par contre, comme l’un des buts est de faire connaître votre entreprise, vous devez réfléchir à la cible que vous souhaitez atteindre avec vos publications.

Synonyme de « publication » : « story » sur Instagram et « post » sur Twitter.

Quelques conseils pour bien utiliser Facebook :

– soyez créatif et adaptez votre contenu à la cible que vous souhaitez atteindre,

– respectez le rythme d’actualisation de votre page Facebook,

– soyez réactif, un commentaire sur une publication doit être répondu dans les 30 minutes,

– évitez de publier trop de contenus d’affilée,

– créer des publications en fonction de votre stratégie marketing (cf. étapes ci-dessous),

– n’oubliez pas de bien personnaliser votre profil et d’ajouter un joli logo.

Autres conseils pour optimiser vos publications :

– sur le côté droit de votre profil, vous trouverez l’icône « thème » qui vous permet de voir les publications faites par les pages auxquelles vous êtes abonnées. Vous pouvez donc voir le contenu qui est partagé par vos pages préférées et étudier leurs contenus afin de reprendre leur méthode, leur thème, mais pas forcément leur style.

– sur Facebook, la cible que vous souhaitez atteindre peut aussi être influencée par votre page utilisateur. Vous pouvez ainsi voir quels sont les gens qui ont liké votre page et son contenu, pour ensuite définir la cible de vos publications.

– dans votre timeline Facebook, vous pouvez aussi voir quels sont les hashtags les plus utilisés et vous pouvez donc les intégrer à vos publications.

– sur les publications, vous pouvez enregistrer des commentaires, des vidéos, des photos et des liens. Cela permet de créer de nombreuses publications par jour.

Les étapes pour créer des publications Facebook efficaces :

– définissez votre thème,

– définissez votre cible,

– définissez un calendrier pour votre publication (planifier en fonction de la saison, du lancement d’une nouvelle offre ou encore d’un événement),

– créez votre publication avec votre contenu de présentation (texte, photo, vidéo),

– créez votre pub et partagez-la sur votre page Facebook. Vous pouvez enfin l’optimiser avec un appel à l’action pour que vos abonnés cliquent sur le bouton « j’aime » ou « partager ».

5. Faire de la publicité en ligne

Vous avez maintenant votre page Facebook, votre compte Twitter et votre site Internet. Il faut maintenant que vous génériez du trafic sur votre page et sur votre site Internet. Pour cela, il existe deux types de publicités en ligne : les publicités payantes et les publicités gratuites.

Il existe plusieurs réseaux sociaux différents qui proposent des publicités payantes. Mais nous n’aborderons ici que Facebook et Google Adwords (www.google.fr/adwords) car c’est de loin le plus efficace pour trouver du trafic qualifié.

Pour Facebook, vous pouvez créer des annonces pour votre page et pour votre site Internet. Pour cela, rendez-vous sur www.facebook.com/ads/create.

Google Adwords est un réseau de publicités payantes qui s’affiche dans les résultats des moteurs de recherche (Google, Bing). Vous pouvez donc gagner du trafic qualifié sur votre site. Pour créer votre campagne Adwords, rendez-vous sur http://adwords.google.fr/.

Pour plus de renseignements contactez notre agence pour vous aider à booster votre présence sur le web.