Tarifs Support IWA | Support technique, assistance web et accompagnement digital
Support IWA

Un support technique clair, réactif et pensé pour faire avancer vos projets web.

Votre site, votre plateforme ou vos outils digitaux ne doivent pas devenir une source de blocage. Avec les offres de support IWA, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel pour résoudre vos problèmes techniques, sécuriser vos actions et maintenir une présence digitale fiable.

Découvrir les offres Demander un accompagnement
3 niveaux Des formules adaptées à votre degré d’autonomie et à la criticité de vos besoins.
Support web WordPress, outils digitaux, contenus, réglages, corrections et accompagnement technique.
Priorisation Une prise en charge structurée selon l’urgence, la complexité et l’impact business.
Vision pro Des réponses utiles, contextualisées et orientées résolution, pas seulement techniques.

Choisissez le niveau de support adapté à votre activité.

Que vous ayez besoin d’un filet de sécurité ponctuel, d’un accompagnement régulier ou d’un support prioritaire pour vos projets sensibles, IWA vous propose une offre lisible, professionnelle et orientée résultat.

Support Essentiel

Pour les indépendants, TPE ou porteurs de projet qui souhaitent être accompagnés sur leurs demandes courantes sans internaliser de compétence technique.

79€ / mois
Idéal pour sécuriser les besoins simples et éviter les blocages.
  • Assistance par email pour les demandes techniques courantes
  • Réponse sous 48h ouvrées selon la nature de la demande
  • Support sur contenus, pages, réglages simples et petites corrections
  • Conseils pratiques pour mieux utiliser votre site ou vos outils
  • Suivi clair des demandes afin de garder une visibilité sur les actions
Choisir Essentiel
Recommandé

Support Avancé

Pour les entreprises qui utilisent leur site comme un véritable levier commercial et qui ont besoin d’un support plus réactif, plus structuré et plus opérationnel.

149€ / mois
Le meilleur équilibre entre réactivité, accompagnement et maîtrise des coûts.
  • Assistance priorisée par email avec suivi des demandes
  • Réponse sous 24h ouvrées pour les demandes standards
  • Corrections techniques légères sur WordPress, pages et composants
  • Accompagnement sur l’optimisation des pages, formulaires et parcours
  • Recommandations concrètes pour améliorer performance et conversion
  • Mini-audit mensuel des points de vigilance prioritaires
Choisir Avancé

Support Premium

Pour les structures qui veulent un partenaire technique proche, capable d’intervenir rapidement sur les sujets critiques et d’accompagner l’évolution continue de leur écosystème digital.

299€ / mois
Pensé pour les sites actifs, les plateformes sensibles et les besoins récurrents.
  • Support prioritaire avec traitement accéléré des demandes critiques
  • Réponse sous 12h ouvrées pour les sujets à fort impact
  • Interventions techniques avancées selon le périmètre défini
  • Suivi mensuel personnalisé avec priorisation des actions
  • Accompagnement sur stratégie web, optimisation et fiabilisation
  • Préparation des évolutions futures pour éviter les corrections d’urgence
Choisir Premium

Un support conçu pour résoudre, pas seulement répondre.

Le support IWA ne se limite pas à traiter des tickets. Chaque demande est analysée avec une logique business : impact sur votre site, risque pour vos visiteurs, effet sur vos conversions et urgence réelle. Vous obtenez ainsi des réponses exploitables, des corrections utiles et une meilleure visibilité sur vos priorités digitales.

Ce que vous gagnez concrètement

Moins de temps perdu face aux blocages techniques
Une meilleure continuité de service pour vos visiteurs
Des décisions plus rapides grâce à un interlocuteur web fiable

Une méthode simple pour avancer vite et proprement.

1

Vous transmettez la demande

Vous décrivez le problème, le besoin ou l’évolution attendue avec les accès ou captures nécessaires.

2

IWA qualifie le sujet

La demande est analysée selon son niveau d’urgence, son impact et sa complexité technique.

3

L’action est réalisée

Correction, conseil, réglage, vérification ou recommandation : l’intervention est menée avec méthode.

4

Vous gardez le contrôle

Vous savez ce qui a été fait, pourquoi cela a été fait et quelles actions peuvent suivre si nécessaire.

Questions fréquentes sur le support IWA

Une offre de support doit être lisible avant d’être souscrite. Voici les points essentiels à connaître pour choisir la bonne formule.

Le support IWA remplace-t-il une maintenance complète ?

Le support permet de vous accompagner sur vos demandes, vos blocages et certaines corrections. Une maintenance complète peut être proposée séparément si vous souhaitez inclure sauvegardes, surveillance, mises à jour et sécurisation continue.

Puis-je changer de formule si mes besoins évoluent ?

Oui. L’objectif est de vous proposer un niveau de support cohérent avec votre activité. Vous pouvez démarrer avec une formule, puis évoluer vers un accompagnement plus prioritaire si votre site prend de l’importance.

Quels types de demandes sont généralement prises en charge ?

Les demandes peuvent concerner WordPress, les contenus, les pages, les formulaires, les réglages, les corrections légères, l’analyse d’un problème ou les recommandations pour améliorer un parcours utilisateur.

Les développements spécifiques sont-ils inclus ?

Les petites interventions peuvent entrer dans le cadre du support selon la formule choisie. Les développements plus avancés, les refontes ou les fonctionnalités sur mesure font généralement l’objet d’un devis dédié.

Vous voulez arrêter de subir vos problèmes techniques ?

Choisissez une formule de support IWA et avancez avec un partenaire capable de comprendre vos enjeux, de clarifier vos priorités et de vous aider à maintenir un environnement digital plus fiable, plus professionnel et plus performant.

Demander mon support IWA Voir le support technique
Plateforme de Gestion des Consentements par Real Cookie Banner