« Concevoir sans comprendre, c’est risquer dans le vide. »
Créer un site sans analyser les attentes de ses utilisateurs, c’est un peu comme ouvrir une boutique… sans savoir qui entre, ni pourquoi.
Peut-on vraiment proposer une solution pertinente sans connaître la problématique ?
Ce que permet l’analyse des besoins utilisateurs :
- Identifier les profils types (âge, métier, niveau digital, attentes spécifiques).
- Comprendre les motivations à l’origine de la visite (besoin d’aide, recherche de service, curiosité…).
- Déceler les freins qui bloquent l’engagement (manque de clarté, ergonomie, peur de l’erreur).
- Observer les habitudes d’achat et les parcours les plus empruntés.
- Analyser les comportements numériques (navigation, clics, abandons, supports utilisés).
Chez Instants Web Agency, on ne fait jamais de suppositions. On étudie, on interroge, on valide. Un site qui convertit commence toujours par une écoute attentive.