Cadrage & objectifs métiers
Découverte du contexte (CMS, hébergeur, trafic), KPIs prioritaires (uptime, temps de réponse, taux d’échec paiement) et définition des SLA. Alignement des canaux d’alerte et des destinataires.
Étapes de la Supervision & de l’Alerting
La méthode d’Instants Web Agency pour un e-commerce disponible, performant et sécurisé, avec alertes intelligentes et réponse rapide.
Instrumentation & sondes
Mise en place des sondes d’uptime, métriques système (CPU, RAM, I/O), collecteurs de logs et traces. Intégration RUM/synthétique pour suivre l’expérience réelle et simulée.
Seuils, règles & corrélation
Paramétrage des seuils d’alerte, fenêtre de tolérance, anti-bruit et corrélation d’événements. Groupage par service (front, API, base de données) et par criticité.
Scénarios e-commerce & tests
Création de parcours synthétiques (recherche produit → panier → checkout) et vérification des passerelles de paiement, webhooks, e-mails transactionnels et stocks.
Alerting multicanal & escalade
Notifications e-mail, SMS, messagerie d’équipe avec horaires d’astreinte, escalade par niveau et accusés de prise en charge. Journal d’incidents centralisé.
Réponse, contournement & rollback
Playbooks d’intervention, actions de mitigation (cache, bascule, limitation), procédures de rollback et checks post-incident pour retour à la normale contrôlé.
Reporting & cockpit de santé
Tableaux de bord clairs (disponibilité, performance, erreurs), rapports périodiques et revue des SLA. Partage des tendances et recommandations d’amélioration.
Amélioration continue
Ajustement des seuils, ajout de nouvelles sondes, optimisation des parcours critiques et durcissement sécurité. Objectif : prévenir plutôt que subir.
Objectif : une surveillance proactive, des alertes pertinentes et une réponse rapide pour protéger votre chiffre d’affaires — Instants Web Agency.
Packs Supervision & Alerting
Trois niveaux de supervision e-commerce, avec options à la carte. Personnalisez votre pack : les prix des options s’ajoutent automatiquement au tarif de base. Design pastel, rassurant et efficace par Instants Web Agency.
Rapide
Essentiel
À partir de 89€/mois TTC
- Uptime 60s, surveillance HTTP(s)
- Contrôle basique CPU/RAM
- Alertes e-mail en cas d’incident
- Rapport mensuel de disponibilité
+9€
+15€
+19€
Équilibré
Évolutif
À partir de 149€/mois TTC
- Uptime 30s + scénarios Checkout
- KPIs performance & API tierces
- Alertes e-mail + SMS
- Rapport bimensuel avec actions
+29€
+25€
+19€
Populaire
Premium
À partir de 249€/mois TTC
- Uptime 15s + parcours achat complet
- Perf temps réel + RUM
- Alerting multicanal & astreinte
- Tableaux de bord & SLA
+39€
+45€
+59€
Options du pack
Total mensuel : 0€ TTC
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