Des engagements clairs, mesurables et transparents pour sécuriser vos applications web. Cette page précise nos niveaux de service (SLA/SLO), les conditions d’application, les avantages et les critères d’éligibilité à nos offres.
Nous opérons l’hébergement managé selon l’offre souscrite, assurons les mises à jour planifiées, la supervision et la communication proactive en cas d’incident ou de maintenance.
Accès aux rapports (disponibilité, correctifs, sauvegardes, incidents) et à la feuille de route des améliorations.
Politique d’accès restreint, chiffrement des flux, gestion des vulnérabilités, confidentialité contractuelle.
Assistance raisonnable au transfert des données et des configurations sur demande.
Fournir les accès nécessaires (DNS, registrar, comptes tiers), les contraintes SI et désigner un contact technique.
Utiliser des mots de passe robustes/MFA, limiter les extensions non supportées et éviter toute modification non validée sur l’infrastructure gérée.
Assurer la conformité légale des contenus et licences. Interdiction des usages illicites ou à risque.
Signaler rapidement tout dysfonctionnement, fournir les éléments de reproduction et respecter les procédures d’escalade.
Nous auditons votre configuration actuelle et vous proposons le pack le plus adapté (SLA, sauvegardes, performance et gouvernance).
Ce qu’Instants Web Agency met concrètement en place pour sécuriser, surveiller et garantir votre hébergement au quotidien.
Un hébergement managé signifie que vous ne gérez pas seulement un serveur, mais un service complet. Instants Web Agency s’engage à :
Vous restez concentré sur votre activité, nous pilotons la partie technique.
Notre objectif est de garantir une disponibilité très élevée (souvent supérieure à 99,9% sur l’année, hors opérations de maintenance planifiées). Concrètement, cela signifie :
Dans le cadre d’un hébergement managé, les sauvegardes ne sont pas optionnelles : elles font partie du contrat moral. Instants Web Agency met en place :
L’objectif est simple : limiter au maximum la perte de données et le temps d’indisponibilité.
La sécurité est un pilier de l’hébergement managé. Nos engagements couvrent notamment :
Nous travaillons pour réduire la surface d’attaque et protéger vos données autant que possible.
En cas d’incident majeur, Instants Web Agency suit un plan d’action clair :
Vous n’avez pas à gérer la crise seul : nous vous accompagnons du premier signal jusqu’au retour à la normale.
Des décisions fondées sur les usages réels, pas sur les suppositions.
Nous hiérarchisons vos chantiers (UX, contenus, SEO, perfs) selon l’impact business mesurable.
Entretiens, observation, analytics : on croise les données pour valider les choix de design et de contenu.
Roadmap réaliste, sprints courts, livrables testés : vous avancez vite, sans casser l’existant.
Pas de bla-bla. Chaque édition vous donne un tuto rapide, un pattern UI testable et une mini-action SEO à appliquer tout de suite.