1. Comprendre et cartographier vos funnels
- Qu’est-ce qu’un funnel de conversion (et ce qu’il n’est pas).
- Différence entre funnel marketing, funnel vente et funnel post-vente.
- Cartographier un parcours type : de la découverte à la prise de contact.
- Repérer les fuites et les “zones de flou” qui font perdre des leads.