Dépendance aux plateformes
Les plateformes apportent de la visibilité, mais peuvent aussi devenir le canal principal de la relation avec le voyageur.
Solutions digitales pour hôtels
Développez vos réservations directes. Reprenez la relation avec vos voyageurs.
Instants Web accompagne les hôtels indépendants et établissements touristiques qui souhaitent améliorer leur visibilité, développer leur canal direct et proposer une expérience digitale cohérente avant, pendant et après le séjour.
Réservez votre séjour
Une expérience qui commence avant l'arrivée
Chambre Confort
2 personnes • petit-déjeuner disponible
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Chambre Premium
Vue privilégiée • services inclus
Réserver directement
Offre Week-end
Hébergement + expérience
Découvrir l'offre
Services
Parking • petit-déjeuner • options
Personnaliser mon séjour
Nouvelle réservation directe
Confirmation envoyée automatiquement
Option ajoutée au séjour
Petit-déjeuner • arrivée anticipée
Site hôtelier
Image, chambres, services et conversion.
Réservation directe
Renforcer votre propre canal.
SEO touristique
Être trouvé avant le choix du séjour.
Automatisation
Avant, pendant et après le séjour.
Les enjeux hôteliers
Votre hôtel peut être excellent sans être suffisamment visible en direct.
Une grande partie du parcours commence avant l'arrivée : recherche de destination, comparaison, consultation des avis, vérification des chambres et choix du canal de réservation.
Une visibilité touristique difficile
Votre hôtel concurrence d'autres établissements, comparateurs et plateformes sur de nombreuses recherches.
Un parcours mobile parfois trop complexe
Chaque étape inutile entre la chambre et la réservation peut réduire la conversion.
Une clientèle internationale
Les visiteurs étrangers doivent comprendre rapidement l'offre, les services et les conditions de séjour.
Une relation client sous-exploitée
Le digital peut accompagner le voyageur avant son arrivée et prolonger la relation après son départ.
Écosystème hôtelier
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Quatre leviers pour développer votre canal digital direct.
Site, visibilité, réservation et relation client doivent fonctionner ensemble.
Valoriser l'établissement
Créez un site qui transmet réellement l'expérience proposée par votre hôtel.
- Présentation de l'hôtel
- Chambres et suites
- Galeries
- Services
- Restaurant / spa
- Expérience mobile
Être trouvé
Travailler les recherches liées à votre ville, votre destination et votre typologie d'hôtel.
- SEO local
- SEO touristique
- Google Business
- Pages destination
- Contenus locaux
- GEO / AEO
Développer le direct
Construire un parcours qui encourage le visiteur à réserver depuis votre environnement.
- Moteur de réservation
- CTA permanents
- Offres exclusives
- Forfaits séjour
- Demandes groupes
- Suivi des conversions
Automatiser la relation
Informer, rassurer et proposer des services sans multiplier les tâches manuelles.
- Emails pré-séjour
- Informations pratiques
- Upsell
- Messages après séjour
- Demandes d'avis
- CRM
Réservation directe
Les plateformes apportent de la visibilité. Votre site doit construire la relation.
L'objectif n'est pas d'opposer les canaux, mais de développer suffisamment votre écosystème pour que le voyageur puisse aussi réserver directement.
Renforcer le canal direct
- Tarifs et disponibilités facilement accessibles
- CTA de réservation visibles sur mobile
- Offres exclusives au site officiel
- Packages et expériences
- Informations plus riches que sur une fiche OTA
- Relation directe avec le voyageur
Recherche
Le voyageur découvre votre destination.
Comparaison
Avis, localisation, services et prix.
Site officiel
Votre univers et vos avantages.
Réservation
Le client devient une relation directe.
SEO touristique
Être visible avant même que le voyageur ait choisi son hôtel.
Il ne faut pas seulement chercher à apparaître sur votre nom d'établissement. Une stratégie éditoriale peut également travailler les recherches liées à la destination et aux intentions du voyageur.
- Hôtel + ville
- Hôtel proche d'un lieu ou événement
- Week-end dans votre destination
- Séjour professionnel
- Hôtel avec parking / restaurant / spa
- Guides et contenus locaux
G
hôtel Valenciennes centre avec parking
Votre hôtel — site officiel
Chambres • services • parking • réservation directe
Que faire à Valenciennes pendant votre séjour ?
Guide local publié par votre établissement
Séjour professionnel à Valenciennes
Offre dédiée aux voyageurs d'affaires
International
Français
Marché principal
English
Clientèle internationale
Nederlands
Marchés transfrontaliers
Deutsch
Selon votre clientèle cible
Votre site doit parler la langue de vos voyageurs.
Lorsque votre clientèle est internationale, le multilingue ne doit pas être un simple bouton : contenus, SEO et parcours doivent être réellement adaptés.
Parcours voyageur
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Avant, pendant et après le séjour.
Votre écosystème digital peut améliorer l'expérience sur l'ensemble du cycle client.
Avant la réservation
SEO, contenus, avis, chambres et présentation de la destination.
Après réservation
Confirmation, informations pratiques et options complémentaires.
Pendant le séjour
Services, informations, restaurant, activités et demandes.
Après le départ
Avis, fidélisation, newsletter et futurs séjours.
Automatisation
Automatiser les tâches répétitives sans automatiser l'hospitalité.
Le digital doit libérer du temps pour permettre à vos équipes de se concentrer sur l'accueil et le service.
Confirmation
Envoyer automatiquement les informations après une réservation.
Email avant séjour
Préparer l'arrivée avec les horaires, accès et informations utiles.
Services additionnels
Proposer petit-déjeuner, parking, spa ou arrivée anticipée.
Informations séjour
Mettre à disposition les informations importantes sans multiplier les demandes.
Demande d'avis
Inviter le voyageur à partager son expérience après son départ.
Fidélisation
Construire une base de contacts pour les futurs séjours.
Revenus additionnels
Petit-déjeuner
Parking
Expérience
Cadeaux
Professionnels
Groupes
Une réservation peut générer plus qu'une nuitée.
Votre site peut valoriser et commercialiser des prestations complémentaires adaptées à votre établissement.
Ajouter avant l'arrivée
Permettre au voyageur de compléter son séjour avant même son arrivée.
Réserver un service
Simplifier la préparation du séjour et valoriser les services disponibles.
Packages
Nuitée, dîner, spa, visite ou activité locale.
Bons cadeaux
Commercialiser des séjours ou expériences à offrir.
Séjours business
Créer des offres spécifiques pour les entreprises et voyageurs professionnels.
Séminaires & événements
Centraliser les demandes groupes et événements professionnels.
Applications & intégrations
Connecter votre site à votre organisation.
Selon les outils utilisés par votre établissement, nous pouvons développer des interfaces, automatisations ou connexions permettant d'éviter les doubles saisies.
- Moteur de réservation
- PMS selon compatibilité
- Channel manager selon API disponible
- CRM
- Demandes groupes
- Gestion des options
- Portail client
- Dashboard de performance
Offres hôtels
Présence
Réservation directe
Écosystème
Une stratégie adaptée à vos objectifs de réservation.
Les tarifs indiqués constituent des points de départ. Le périmètre dépend notamment du nombre de chambres, des langues, des intégrations et des fonctionnalités.
Hôtel Essentiel
Pour moderniser votre image et présenter clairement votre établissement.
À partir de
2 490 € HT
- Site WordPress
- Présentation de l'hôtel
- Chambres
- Services
- Galeries
- Responsive mobile
Hôtel Acquisition
Pour développer la visibilité et renforcer votre canal direct.
À partir de
3 900 € HT
- Site complet
- SEO local
- SEO touristique
- Moteur de réservation
- Offres directes
- Suivi conversion
Hôtel Performance
Pour connecter acquisition, automatisation et relation client.
À partir de
5 900 € HT
- Site & SEO
- Multilingue
- Automatisations
- CRM
- Upsell
- Intégrations métier
FAQ
Questions fréquentes des hôteliers.
Quelques réponses autour de la réservation directe, du référencement et des intégrations.
Pourquoi développer les réservations directes ?
Les plateformes restent des canaux utiles de visibilité.
Le développement du canal direct permet toutefois
à l'hôtel de mieux maîtriser son discours,
son parcours client et une partie de sa relation commerciale.
Peut-on connecter mon moteur de réservation actuel ?
Oui lorsque le fournisseur dispose d'une intégration,
d'une API ou d'un système compatible avec le site.
Nous étudions cette possibilité lors du cadrage technique.
Peut-on connecter le site à mon PMS ou channel manager ?
Cela dépend des solutions utilisées et de leurs possibilités
d'intégration. Lorsqu'une API ou un connecteur est disponible,
nous pouvons étudier les échanges nécessaires.
Mon hôtel a-t-il besoin d'un site multilingue ?
Cela dépend de la provenance de votre clientèle.
Pour un établissement accueillant régulièrement
des voyageurs étrangers, le multilingue peut améliorer
à la fois l'expérience utilisateur et l'acquisition.
Comment travailler le SEO touristique ?
Nous pouvons associer SEO local, contenus liés
à la destination, pages thématiques, informations touristiques,
données structurées et optimisation technique.
Peut-on automatiser les emails avant le séjour ?
Oui, selon les informations et outils disponibles.
Le voyageur peut recevoir automatiquement
certaines informations pratiques,
rappels ou propositions de services.
Peut-on proposer des bons cadeaux ?
Oui. Nous pouvons étudier un parcours permettant
de vendre ou gérer des bons cadeaux,
séjours ou expériences selon le fonctionnement
de votre établissement.
Développez votre canal direct
Vos voyageurs vous trouvent peut-être sur une plateforme. Ils peuvent aussi réserver chez vous.
Analysons votre visibilité, votre site, votre parcours de réservation et les automatisations qui peuvent améliorer l'expérience client et votre performance digitale.