Développez vos réservations directes.
Reprenez la relation avec vos voyageurs.
Instants Web accompagne les hôtels indépendants
et établissements touristiques qui souhaitent améliorer
leur visibilité, développer leur canal direct
et proposer une expérience digitale cohérente
avant, pendant et après le séjour.
Analyser la visibilité de mon hôtel →
Découvrir les solutions
Réservez votre séjour
Une expérience qui commence avant l’arrivée
Chambre Confort
2 personnes • petit-déjeuner disponible
Voir les disponibilités
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Hébergement + expérience
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Services
Parking • petit-déjeuner • options
Personnaliser mon séjour
BOOK
Nouvelle réservation directe
Confirmation envoyée automatiquement
UP
Option ajoutée au séjour
Petit-déjeuner • arrivée anticipée
Site hôtelier
Image, chambres, services et conversion.
Réservation directe
Renforcer votre propre canal.
SEO touristique
Être trouvé avant le choix du séjour.
Automatisation
Avant, pendant et après le séjour.
Votre hôtel peut être excellent
sans être suffisamment visible en direct.
Une grande partie du parcours commence avant l’arrivée :
recherche de destination, comparaison, consultation des avis,
vérification des chambres et choix du canal de réservation.
Dépendance aux plateformes
Les plateformes apportent de la visibilité,
mais peuvent aussi devenir le canal principal
de la relation avec le voyageur.
Une visibilité touristique difficile
Votre hôtel concurrence d’autres établissements,
comparateurs et plateformes sur de nombreuses recherches.
Un parcours mobile parfois trop complexe
Chaque étape inutile entre la chambre et la réservation
peut réduire la conversion.
Une clientèle internationale
Les visiteurs étrangers doivent comprendre rapidement
l’offre, les services et les conditions de séjour.
Une relation client sous-exploitée
Le digital peut accompagner le voyageur
avant son arrivée et prolonger la relation après son départ.
Écosystème hôtelier
Quatre leviers pour développer
votre canal digital direct.
Site, visibilité, réservation et relation client
doivent fonctionner ensemble.
Valoriser l’établissement
Créez un site qui transmet réellement l’expérience
proposée par votre hôtel.
- Présentation de l’hôtel
- Chambres et suites
- Galeries
- Services
- Restaurant / spa
- Expérience mobile
Être trouvé
Travailler les recherches liées
à votre ville, votre destination et votre typologie d’hôtel.
- SEO local
- SEO touristique
- Google Business
- Pages destination
- Contenus locaux
- GEO / AEO
Développer le direct
Construire un parcours qui encourage
le visiteur à réserver depuis votre environnement.
- Moteur de réservation
- CTA permanents
- Offres exclusives
- Forfaits séjour
- Demandes groupes
- Suivi des conversions
Automatiser la relation
Informer, rassurer et proposer des services
sans multiplier les tâches manuelles.
- Emails pré-séjour
- Informations pratiques
- Upsell
- Messages après séjour
- Demandes d’avis
- CRM
Les plateformes apportent de la visibilité.
Votre site doit construire la relation.
L’objectif n’est pas d’opposer les canaux,
mais de développer suffisamment votre écosystème
pour que le voyageur puisse aussi réserver directement.
Renforcer le canal direct
- Tarifs et disponibilités facilement accessibles
- CTA de réservation visibles sur mobile
- Offres exclusives au site officiel
- Packages et expériences
- Informations plus riches que sur une fiche OTA
- Relation directe avec le voyageur
Recherche
Le voyageur découvre votre destination.
MAP
Comparaison
Avis, localisation, services et prix.
SITE
Site officiel
Votre univers et vos avantages.
BOOK
Réservation
Le client devient une relation directe.
Être visible avant même
que le voyageur ait choisi son hôtel.
Il ne faut pas seulement chercher à apparaître
sur votre nom d’établissement. Une stratégie éditoriale
peut également travailler les recherches liées
à la destination et aux intentions du voyageur.
- Hôtel + ville
- Hôtel proche d’un lieu ou événement
- Week-end dans votre destination
- Séjour professionnel
- Hôtel avec parking / restaurant / spa
- Guides et contenus locaux
G
hôtel Valenciennes centre avec parking
Votre hôtel — site officiel
Chambres • services • parking • réservation directe
Que faire à Valenciennes pendant votre séjour ?
Guide local publié par votre établissement
Séjour professionnel à Valenciennes
Offre dédiée aux voyageurs d’affaires
Votre site doit parler
la langue de vos voyageurs.
Lorsque votre clientèle est internationale,
le multilingue ne doit pas être un simple bouton :
contenus, SEO et parcours doivent être réellement adaptés.
Marché principal
Clientèle internationale
Marchés transfrontaliers
Selon votre clientèle cible
Avant, pendant et après le séjour.
Votre écosystème digital peut améliorer l’expérience
sur l’ensemble du cycle client.
Avant la réservation
SEO, contenus, avis,
chambres et présentation de la destination.
Après réservation
Confirmation, informations pratiques
et options complémentaires.
Pendant le séjour
Services, informations,
restaurant, activités et demandes.
Après le départ
Avis, fidélisation,
newsletter et futurs séjours.
Automatiser les tâches répétitives
sans automatiser l’hospitalité.
Le digital doit libérer du temps pour permettre
à vos équipes de se concentrer sur l’accueil et le service.
Confirmation
Envoyer automatiquement les informations
après une réservation.
Email avant séjour
Préparer l’arrivée avec les horaires,
accès et informations utiles.
Services additionnels
Proposer petit-déjeuner, parking,
spa ou arrivée anticipée.
Informations séjour
Mettre à disposition les informations
importantes sans multiplier les demandes.
Demande d’avis
Inviter le voyageur à partager
son expérience après son départ.
Fidélisation
Construire une base de contacts
pour les futurs séjours.
Une réservation peut générer
plus qu’une nuitée.
Votre site peut valoriser et commercialiser
des prestations complémentaires adaptées à votre établissement.
Ajouter avant l’arrivée
Permettre au voyageur de compléter
son séjour avant même son arrivée.
Réserver un service
Simplifier la préparation du séjour
et valoriser les services disponibles.
Packages
Nuitée, dîner, spa,
visite ou activité locale.
Bons cadeaux
Commercialiser des séjours
ou expériences à offrir.
Séjours business
Créer des offres spécifiques
pour les entreprises et voyageurs professionnels.
Séminaires & événements
Centraliser les demandes
groupes et événements professionnels.
Connecter votre site
à votre organisation.
Selon les outils utilisés par votre établissement,
nous pouvons développer des interfaces,
automatisations ou connexions permettant
d’éviter les doubles saisies.
Découvrir les applications métiers →
- Moteur de réservation
- PMS selon compatibilité
- Channel manager selon API disponible
- CRM
- Demandes groupes
- Gestion des options
- Portail client
- Dashboard de performance
Une stratégie adaptée
à vos objectifs de réservation.
Les tarifs indiqués constituent des points de départ.
Le périmètre dépend notamment du nombre de chambres,
des langues, des intégrations et des fonctionnalités.
Hôtel Essentiel
Pour moderniser votre image
et présenter clairement votre établissement.
À partir de
2 490 € HT
- Site WordPress
- Présentation de l’hôtel
- Chambres
- Services
- Galeries
- Responsive mobile
Hôtel Acquisition
Pour développer la visibilité
et renforcer votre canal direct.
À partir de
3 900 € HT
- Site complet
- SEO local
- SEO touristique
- Moteur de réservation
- Offres directes
- Suivi conversion
Hôtel Performance
Pour connecter acquisition,
automatisation et relation client.
À partir de
5 900 € HT
- Site & SEO
- Multilingue
- Automatisations
- CRM
- Upsell
- Intégrations métier
Questions fréquentes
des hôteliers.
Quelques réponses autour
de la réservation directe, du référencement
et des intégrations.
Pourquoi développer les réservations directes ?
Les plateformes restent des canaux utiles de visibilité.
Le développement du canal direct permet toutefois
à l’hôtel de mieux maîtriser son discours,
son parcours client et une partie de sa relation commerciale.
Peut-on connecter mon moteur de réservation actuel ?
Oui lorsque le fournisseur dispose d’une intégration,
d’une API ou d’un système compatible avec le site.
Nous étudions cette possibilité lors du cadrage technique.
Peut-on connecter le site à mon PMS ou channel manager ?
Cela dépend des solutions utilisées et de leurs possibilités
d’intégration. Lorsqu’une API ou un connecteur est disponible,
nous pouvons étudier les échanges nécessaires.
Mon hôtel a-t-il besoin d’un site multilingue ?
Cela dépend de la provenance de votre clientèle.
Pour un établissement accueillant régulièrement
des voyageurs étrangers, le multilingue peut améliorer
à la fois l’expérience utilisateur et l’acquisition.
Comment travailler le SEO touristique ?
Nous pouvons associer SEO local, contenus liés
à la destination, pages thématiques, informations touristiques,
données structurées et optimisation technique.
Peut-on automatiser les emails avant le séjour ?
Oui, selon les informations et outils disponibles.
Le voyageur peut recevoir automatiquement
certaines informations pratiques,
rappels ou propositions de services.
Peut-on proposer des bons cadeaux ?
Oui. Nous pouvons étudier un parcours permettant
de vendre ou gérer des bons cadeaux,
séjours ou expériences selon le fonctionnement
de votre établissement.
Vos voyageurs vous trouvent peut-être
sur une plateforme.
Ils peuvent aussi réserver chez vous.
Analysons votre visibilité,
votre site, votre parcours de réservation
et les automatisations qui peuvent améliorer
l’expérience client et votre performance digitale.
Analyser la stratégie digitale de mon hôtel →
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